直営店舗で購入した製品の返品・交換
製品の管理・保管には万全を期しておりますが、製品不良・破損が生じている場合は、返品・交換をお受けいたします。
お客さま都合(使用感や香りがお好みに合わないなど)による返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
【対応期間】
購入日の翌日から10日間以内
【返品・交換のお手続き】
■製品不具合の場合
状態を拝見し、製品の不良や破損が確認できた場合は、交換対応をいたします。なお、購入が確認できる購入レシートまたは弊社会員カードの提示を条件とさせていただいております。
※お客様都合による返品・交換はご対応いたしかねます。
■プレゼントで受け取った製品の場合
贈り物としてお受け取りになられたお品物につきまして、万が一製品不良・破損があった際には、お手数ではございますが、製品のご購入者様より直接、購入店舗へご相談いただきますよう、お願いいたします。
※購入店舗へご相談の際はご購入履歴を確認できるレシートなどをご用意ください。
■注意事項
- 国内直営店にてご購入いただいた製品に限ります。（アウトレットストア、Loft、セレクトショップ、公式オンラインショップ、Amazon、楽天公式ショップなどにてご購入いただいた製品は、返品・交換の対象外となります。）
- 免税店・海外店舗でご購入された製品につきましては、ザボディショップジャパンでは返品・交換をお受けしておりません。
- ※ご購入店舗やご購入国のカスタマーサービスまでお問合せください。
- 返品を何度も繰り返された場合、お受けできないことがございます。
- ザボディショップでは環境を配慮し、リサイクル可能なパッケージとしてアルミニウム素材を採用しています。一方で製品同士の重なりや衝撃で、形状に影響が出やすくなっておりますが、製品の品質には影響なく安心してご使用いただけます。環境に配慮した取り組みへのご理解とご協力をお願いいたします。
アルミニウム素材のためパッケージが凹みやすい製品
チューブタイプ、ジャータイプの蓋など。