平素よりザボディショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
本年7月18日以降、ランサムウェアによる不正アクセスを受けたことにより当社のシステム障害が発生しております。
これに伴い 一部サービスの提供に支障が生じております。
本事案の調査は続いておりますが、当社システムから外部にデータが流出した事実は確認されておりません。
お客様ならびに、関係各位の皆様にはご不便をおかけすることになり深くお詫び申し上げます。

・購入ポイント付与について
▷ECオンラインでご購入の場合
　当社商品をオンラインでご購入いただいた際のポイント付与サービスは通常と同様にご購入品到着後約30日で付与ポイントを反映の予定です。

▷店舗でご購入の場合
　ご購入ポイントについては、7月末までにご購入の皆様へは8月17日、8月1日から20日までにご購入の皆様へは8月24日に付与が完了しております。その後のご購入につきましては順次対応中です。
　何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。念のためレシートを必ずお手元に保管いただきますようお願いいたします。

　また、ポイント利用による購入はシステム復旧までご利用いただくことができません。近く期限が切れるポイントについては、スタッフまでお申し出ください。

▷アプリウェルカムクーポン発行の再開
　店舗にて公式アプリ会員登録後に購入されたお客様に翌日発行されるアプリウェルカムクーポン（10％オフクーポン）の発行を再開致しました。8月20日までにご購入の皆様はアプリ内にクーポンが発行されておりますので、ご確認ください。
　その後のご購入につきましては順次対応中です。何卒ご了承くださいますようにお願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせにつきましては、以下に記載いたしますお客様相談室までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

本件に関する問い合わせ先

■ザボディショップ　カスタマーサービスセンター
現在システム移行に伴い、お問合せメールの回答に時間がかかっております。
お急ぎの場合は電話で対応いたしております。

インターネットからのお問い合わせはこちら
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お電話でのお問い合わせはこちら

teL.0120-992-570
【問い合わせ受付時間】月〜金曜日　10:00~18:00（土・日・祝日・年末年始は除きます。）

　当社では日頃よりデータセキュリティの確保に真摯に取り組んでおり、本事案を受けて、既に追加のセキュリティ対策も実施しております。
お客様ならびに関係各位の皆様にはご心配とご不自由をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

以上
(2023年8月28日更新)