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キャンセル・交換・返品について

■キャンセルについて

お客様がオンラインショップへの注文を完了した時点(「ご注文完了」ページが表示された時点)で、お客様の商品購入が確定したものとさせていただきます。
「ご注文完了」ページが表示された後、すぐに出荷手配に入るため、その後は配送キャンセルをお受けできませんのでご了承ください。

■トラブルや不具合のある商品の交換・返品

商品の発送には万全を期しておりますが、万が一、商品にトラブルや不具合がある場合は、商品到着後、10日以内にお電話にて弊社にご連絡ください。
期間内にお電話によるご連絡をいただけなかった場合、お受けできない場合がございます。
交換・返品の際には、現品の引き取りが条件となります。

オンラインショップ窓口03-3249-7131 平日10:00〜18:00(土・日・祝祭日・年末年始は休業)まで

【お客様都合による商品の交換・返品について】

お客様都合による商品の返品は、商品到着後10日以内にお電話にてご連絡をいただいた場合に限り、承ります。
上記オンラインショップ専用窓口にご連絡お願いいたします。

お客様都合による返品の場合、商品代金のみの返金となります。(購入時および返送時の送料、決済手数料はお客様のご負担となります。)
また、お客様都合による返品により注文合計金額が4,320円未満になった場合、送料ならびに決済手数料を返金金額と相殺させていただく場合がございます。
なお、お客様都合による商品の交換は承っておりません。

【交換・返品をお受けできないもの】

下記の場合、交換・返品をお受けできません。ご返品いただきましても、お客様による送料ご負担で返送させていただく場合もございますのでご了承ください。

  • 弊社へご連絡なく商品をご返送された場合
  • お客様都合による、ギフト/セット商品の一部返品
  • 商品到着後10日以上経過したもの
  • 明らかに使用されたと見受けられる商品
  • 廃棄等でご注文された現品が存在しない場合

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