カスタマークラブについて

ザ･ボディショップカスタマークラブ ”LOVE YOUR BODY™”　について、 皆さまよりよくいただくお問い合わせについてまとめさせていただきました。お問い合わせの前にご一読ください。こちらに掲載のない内容につきましては、ページ下部の表記にしたがってお問い合わせください。

今月は誕生日月なのですが、ダブルポイントの特典を受けるにはどうしたらいいですか？

会員Web登録が完了していますと、お買い上げの際に自動でダブルポイントを発行いたします。登録が完了していない場合は、お誕生日月がわかるもの（免許証、保険証など）またはザ・ボディショップから送付いたしましたお誕生日カードをご持参くださいますようお願いいたします。

オンラインSHOPでお買い物をしても、ポイントはつきますか？

オンラインSHOPでのポイント付与はございません。ポイント付与は全国の店舗でのお買い物が対象となっております。

以前のザ･ボディショップクラブカードは使えますか？

申し訳ございませんが、システムの変更に伴いカードが変更になっておりますのでそのままではご使用いただけません。
店頭で引継ぎの手続をいたしますので、ご来店時にスタッフまでお申し付けください。

ザ･ボディショップクラブカードを紛失してしまいました。LOVE YOUR BODY™カードへの切替（発行）はできるのでしょうか？

はい、可能です。その際は、会員番号またはご登録いただきましたお客様の氏名/ご住所/お電話番号が必要となります。
裏面にバーコードが印字されたLOVE YOUR BODY™カードを紛失された場合は、上記に加え再発行手数料100円（税込）が必要となります。

住所やメールアドレス、その他、登録の変更をしたいのですが、どうしたらよいでしょうか？

会員Webサイトでログイン後、画面左側メニューの「会員情報の確認・変更」よりお手続いただけます。

海外で発行されたLOVE YOUR BODY™カードは日本で利用できますか？

各国ごとにサービス内容が異なるため、いずれの場合もご利用いただけません。
発行国でのみご利用が可能となります。
LOVE YOUR BODY™についてのページはこちら

会員専用Webサイトのパスワードを忘れてしまいました。どうやって確認すればいいですか?

会員専用Webサイトのログインページから、「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックし、再発行の手順をご確認ください。

会員Web登録を行う際、PINコードと会員コードを入力しましたが、入力内容が間違っていると表示され進めないのですが。

カードに記載のPINコード(6桁の数字)を1つ目の入力ボックスに、会員番号(10桁の数字)を2つ目の入力ボックスに入力されていることをご確認ください。 PINコードを入力すると●で表示されますが、入力したとおりに入力されています。

「メールアドレスが違います」というエラーが出ます。

メールアドレス欄は、「＠の前」「＠の後」「＠の前(確認用)」「＠の後(確認用)」に分かれており、「＠の前」「＠の前(確認用)」が同じかどうか、「＠の後」「＠の後(確認用)」が同じかどうかをシステムが確認しています。全角、半角に注意してご入力をお願いします。 携帯電話から登録する場合、空メール機能を使いますので携帯電話のメールアドレスが必須になり、携帯電話のメールアドレスの入力が完了した状態で登録が進みます。

携帯電話で登録したいのですが、空メールを送っても返信が届きません

迷惑メールを拒否する設定にされている場合が多いようです。 下記を参考に許可リストに登録いただけますでしょうか。

DoCoMo：iMenu→お客様サポート→各種設定(確認・変更・利用)→詳細な設定(メール設定)→迷惑メール対策→iモードパスワードの入力→「決定」ボタン→受信/拒否設定の「設定」にチェック→「次へ」ボタン→ステップ3「宛先指定受信」→受信したいパソコンの転送元アドレス、メーリングリストのアドレスに「club.the-body-shop.co.jp」を入力→「登録」ボタン

au：メールキーを押してEメールメニューを開く→Eメール設定→その他の設定→メールフィルター→暗証番号入力→「送信」ボタン→個別設定の指定受信リスト設定→次のアドレスからのメールを受信します。に「club.the-body-shop.co.jp」を入力→「登録」ボタン→「登録」ボタン

Softbank：メニューリスト→My Softbank→オリジナルメール設定→暗証番号入力→「送信」ボタン→迷惑メール関連設定→受信拒否設定→「許可リストとして設定」にチェック→アドレスリストの編集→個別アドレスの追加→「club.the-body-shop.co.jp」を入力→アドレス、このアドレスを有効にするにチェック→「OK」ボタン

PINコードとは何ですか?

LOVE YOUR BODY™において、会員Web登録の初回にのみ使うパスワードです。会員Web登録時に、任意のパスワードをご登録いただきます。

マイショップとはなんですか?

よく行くお店を登録することによって、そのお店のイベント情報やセール情報などを確認しやすくなります。