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カスタマークラブについて

LOVE YOUR BODY™カスタマークラブ

ザ・ボディショップの”LOVE YOUR BODY™カスタマークラブ ”について、 みなさまよりよくいただくお問い合わせについてまとめさせていただきました。お問い合わせの前にご一読ください。

オンラインショップでお買い物をした際に、ポイントはつきますか?

オンラインショップでも店舗と共通で使えるポイントが付与されます。ポイントはオンラインショップでのお買い物の際にもご利用いただけます。

LOVE YOUR BODY™カードを紛失してしまいました。再発行はできるのでしょうか?

はい、可能です。その際は、会員番号またはご登録いただきました氏名/ご住所/お電話番号が必要となります。
また公式アプリをご利用になれば、カードがなくても画面の提示で同様のサービスが受けられます。

住所やメールアドレス、その他、登録の変更をしたいのですが、どうしたらよいでしょうか?

ザ・ボディショップオフィシャルサイトでログイン後、「会員専用マイページ」の「会員情報変更」よりお手続いただけます。

メールが届かないのですが?

メールが届かない場合は、迷惑メールとして振り分けられている可能性があります。
パソコンの場合はウイルス対策ソフトやメールソフト、Webメールの迷惑メール設定をもう一度ご確認ください。
携帯電話の場合は、ドメイン指定許可、ドメイン指定拒否、電話帳登録アドレス許可など、電話機や電話会社の設定をもう一度ご確認ください。
ご自身で迷惑メールの設定をされていない場合でも、はじめから迷惑メール対策が設定されている可能性もございます。
なお、ザ・ボディショップからのメールは、@の後ろが
「the-body-shop.co.jp」
です。

海外で発行されたLOVE YOUR BODY™カードは日本で利用できますか?

各国ごとにサービス内容が異なるため、いずれの場合もご利用いただけません。
発行国でのみご利用が可能となります。

ログイン時のパスワードを忘れてしまいました。どうやって確認すればいいですか?

ザ・ボディショップオフィシャルサイトのログインページから、「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックし、パスワードの再設定を行ってください。

パスワード再発行をしようとしたらメールアドレスが違うと言うエラーになりました。

主にスマートフォンをお使いの方で、gmail.com、icloud.com、i.softbank.jp、他のキャリア提供のアドレスなど、複数のメールをお使いの場合で、登録したメールアドレスと違うメールアドレスを入力されているケースがあるようです。
複数のメールアドレスをお使いの場合は、他のメールアドレスでもお試しください。

PINコードとは何ですか?

会員登録サイトでLOVE YOUR BODY™カードを登録する際に必要となるコードです。

マイショップとは何ですか?

よく行く店舗を登録することによって、その店舗のイベント情報やセール情報などがメールで届きます。(メルマガ希望をした場合のみとなります。)オンラインショップを登録することもできます。